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Políticas e Informações

A Fox Village | Turismo na Natureza em Família tem à sua disposição 4 métodos de pagamento: Entidade/Referência, MBWAY, PAYPAL e transferência bancária

O depósito para garantir a sua estadia, varia consoante a antecedência da reserva:

a) Nas reservas efetuadas a mais de 30 dias da data de check-in, serão cobrados 50% de depósito, e os restantes 50% a 30 dias da data do check-in. Ex: Para uma reserva de 400€ efetuada no dia 1 de maio para check-in no dia 1 de Agosto, serão cobrados 200€ no momento da reserva e os restantes 200€ no dia 1 de Julho. Em caso a Fox Village | Turismo na Natureza em Família não conseguir cobrar os restantes 50%, a reserva será cancelada, sem direito a reembolso.

b) No caso de fazer uma reserva a menos de 30 dias da data de check-in, será cobrado um depósito de 100% da mesma. Ex: Para uma reserva de 400€ efetuada no dia 1 de maio, para check-in no dia 20 de Maio, serão cobrados 400€ no momento da reserva.

Política de Cancelamentos

Por uma questão de gestão adotámos desde o início do ano civil de 2022, duas políticas de cancelamento distintas, consoante a reserva seja efetuada pelos nossos parceiros ou diretamente com os nossos serviços. Segue-se a política de cancelamento que se encontra nos nossos mesmos anúncios no parceiro Airbnb, que a seguir transcrevemos:

Transcrição da Politica de Cancelamentos:

Cancelamento gratuito por 48 horas após a reserva, desde que o hóspede cancele pelo menos 14 dias antes do check-in (horário mostrado no email de confirmação).

Depois disso, os hóspedes podem cancelar até 7 dias antes do check-in e receber um reembolso de 50% do preço por noite e da taxa de limpeza, mas não da taxa de serviço

Na prática:

Para receber um reembolso integral do preço por noite, o hóspede deve cancelar até 48 horas após a confirmação de reserva e pelo menos 14 dias antes do horário local de check-in do anuncio (mostrado no email de confirmação).

Para receber um reembolso de 50% do preço por noite, o hóspede deve cancelar 7 dias antes do horário de check in local do anuncio (mostrado no mail de confirmação). Caso contrário, não há reembolso. Se apenas 50% da reserva tiver sido paga, nenhum reembolso será emitido e os 50% restantes simplesmente não serão cobrados.

Se o hóspede cancelar com menos de 7 dias de antecedência, ou decidir sair logo depois do check-in, as noites restantes não são reembolsáveis.

Nas nossas reservas diretas, a alteração prende-se com o facto de não fazermos reembolsos após as 48 horas, sendo que a politica de cancelamento é a mesmo que no airbnb, no entanto o valor é restituído em voucher. (ver condições de utilização do voucher)

No caso de ter sido aceite pelos nossos serviços alguma alteração às características de uma reserva (número de pessoas, escolha de casa ou datas), esta situação não poderá ser repetida. Assim, este tipo de alteração só pode ser feita uma vez, sob pena de perda de todos os direitos – caso remetido para politica de cancelamento.

Todas estas considerações também se aplicam à utilização de vouchers.

*Em algumas iniciativas promocionais, estas condições podem ser pontualmente alteradas, sendo normalmente comunicadas por escrito, quer através da sua divulgação publica ou em explicação particular através de mail, Messenger, WhatsApp, ou qualquer outra forma escrita.

As reservas confirmadas não permitem alterações à mesma, a menos de 30 dias da data do check-in.

As reservas efetuadas a menos de 30 dias antes da data de chegada não permitem alterações ou cancelamento.

Em caso de cancelamento / devolução e consequente transferência de um depósito já efetuado, para uma entidade bancária internacional (fora de Portugal), será cobrada uma taxa de €25.

A devolução do valor do depósito poderá ser efetuada num prazo de 10 dias úteis a seguir ao cancelamento da reserva.

Caso escolha o método de transferência bancária, e a sua estadia seja para os próximos 30 dias, a mesma só se considera confirmada com o envio imediato do comprovativo de transferência bancária para [email protected]. Caso contrário, a Fox Village | Turismo na Natureza em Família poderá cancelar a reserva.

O horário de check-in é entre as 16h00 e as 22h00 e deverá informar antecipadamente a Fox Village | Turismo na Natureza em Família sobre o seu horário de chegada. E o horário de check-out é até às 12h00.

O sistema de check in poderá ser alterado para uma forma não presencial quando as circunstâncias tal justifiquem. A decisão acerca da forma adotada em cada caso, cabe aos nossos serviços, podendo, no entanto, ser combinada com os hóspedes. No entanto, os nossos serviços garantem estar sempre contactáveis através do número de serviço, 234 024 377, ou WhatsApp +351 91 012 12 49.

A partir do ano de 2020, as circunstâncias especiais decorrentes da epidemia Covid-19 que afetou todo o mundo, levou a que governos nacionais tomassem medidas até então nunca consideradas. Muitas delas completamente imprevisíveis que colocaram operadores económicos perante diversas situações que, não podendo ser previstas, obrigavam a soluções, em muitos casos, improvisadas. Assim, e precavendo situações análogas no momento atual ou futuro, vimos desta forma determinar, que, a menos que exista uma clara legislação em sentido contrário, a Fox Village, manterá as características destes Termos e Condições, bem como da Política de Cancelamento inalteradas.

Entendemos que após as circunstâncias vividas nestes anos, passou a haver uma certa previsibilidade de circunstâncias excecionais. Desta forma, procuraremos manter a nossa máxima de que “Connosco nenhum hóspede perde um cêntimo”, sem que isso, no entanto, constitua uma obrigação.

A Fox Village | Turismo na Natureza em Família poderá a qualquer momento alterar o valor das tarifas existentes, exceto de reservas ou pré-reservas já efetuadas.

A Fox Village | Turismo na Natureza em Família poderá a qualquer momento cancelar ou suspender qualquer pacote ou promoção existente no seu website.

O estacionamento é público, exterior e gratuito.

São permitidos animais de estimação de pequeno porte, sendo os respetivos proprietários responsáveis por toda a atividade dos mesmos, podendo, se divulgado, ser cobrada tarifa adicional pelos mesmos.

A lenha para as lareiras apenas está disponível nos alojamentos durante o período de Inverno.