CHECK OUT ÀS 12:00
No dia de saída as casas deverão ficar livres até as 12:00.
2 – HORÁRIOS DE ATENDIMENTO
Receção:
Desde 2020, a receção tornou-se virtual. É possível tratar de todos os assuntos de forma eletrónica;
3 – PAGAMENTOS
As transações podem ser feitas com DINHEIRO (euros) (para operações presenciais), MB WAY, PAY PALL, ENTIDADE/REFERÊNCIA ou TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA;
4 – SERVIÇO DE ARRUMAÇÃO
O serviço de arrumação poderá ser solicitado previamente para hóspedes com permanência acima de 7 dias. Solicitamos 2 horas para limpeza e troca de roupas de cama e toalhas no período das 14:00H 16:00H, sendo que a limpeza será realizada uma vez na semana.
5 – UTILIZAÇÃO DA PISCINA
O uso da piscina é exclusivo para hóspedes. Não é permitido levar à piscina e às praias fluviais as toalhas da casa. Caso necessário disponibilizamos algumas opções em nossa loja online. Entrega em 24hrs ou mediante disponibilidade em nossa receção.
A piscina funcionará até as 20 horas.
Ver regulamento específico da piscina para questões de pormenor
6 – ESTACIONAMENTO
O uso do estacionamento é facultado a todos os hóspedes sem custos adicionais na diária, ficando a cargo do hóspede a colocação ou retirada do veículo nas áreas indicadas pelo anfitrião.
Não nos responsabilizamos por eventuais danos causados por terceiros.
7 – OBJETOS ESQUECIDOS
Qualquer objeto encontrado nas casas será guardado pelo período de 30 dias, catalogado em um livro de registo e informado ao hóspede (via email ou telefone). Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto o destino mais conveniente.
8 – SEGURANÇA
A responsabilidade pela guarda das crianças é dos pais ou seus responsáveis.
O empreendimento dispõe de um Kit básico de primeiro socorro.
9 – DANOS
Os eventuais danos causados pelos hóspedes ou seus dependentes/convidados às instalações ou às unidades de alojamento do empreendimento serão cobrados na conta do respetivo responsável pela reserva da casa. O hóspede ou visitante poderá ser convidado a desocupar a unidade de alojamento ou a retirar-se do empreendimento, por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento antissocial, ou pelo não pagamento da conta quando apresentada. Qualquer dano na unidade de turismo, o extravio de chaves, desaparecimento de objetos e de equipamento do empreendimento será debitado ao hóspede ou visitante. Consoante a gravidade dos mesmos o anfitrião, tomará as medidas legais julgadas necessárias.
10 – NÃO É PERMITIDO
Fumar nas dependências internas da Casa
Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais: piscina, rua exterior, e mesmo no interior das casas deve ser evitado ruído audível no exterior, já que os nossos clientes, na sua maioria, vêm para descansar. Ruídos que perturbem a terceiros, som automotivo ou similar são proibidos.
Usar ferro elétrico.
Estender roupas ou Toalhas em locais diferentes dos estendais existentes em cada casa, como por exemplo, pergolas, guarda-sóis, cercas e vedações ou janelas.
Transportar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiros.
Aceder às zonas técnicas que estão devidamente identificadas.
11 – RECLAMAÇÕES
Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. Hóspedes que levem as suas reclamações à gerência que tomará medidas imediatas.
12 – POLÍTICA DE CANCELAMENTOS
Definido no documento “Termos e Condições”.
13 – DESISTÊNCIA APÓS CHECK IN (ENTRADA)
Em caso de saída antecipada durante a estada do período reservado e contratado, será cobrado o valor total do período da reserva, não tendo o hóspede direito a qualquer reembolso em dinheiro ou a crédito de novas diárias.
14 – DIÁRIA
Estão incluídos em todas as diárias os serviços de:
Internet Wi-Fi nas áreas externa e em todas as unidades de alojamento
Piscina
Estacionamento
15 – ZONAS TÉCNICAS
Está vedado aos Srs. Hóspedes o acesso às Zonas Técnicas devidamente identificadas.
Nota Final : Para o bom funcionamento e um bom serviço aos Srs. Hóspedes, leia com atenção esta comunicação e sempre que tiver dúvidas informe-se junto dos funcionários e da respetiva gerência. Este empreendimento destina-se ao usufruto dos seus hóspedes nos termos legais e regras estabelecidas.