REGRAS DA(s) CASA(s)

1 – HORÁRIOS DOS HÓSPEDES

CHECK IN

CHECK IN ÀS 16:00


As diárias são contadas a partir das 16:00H (check in). A permanência a partir das 12:00H (checkout) implicará na cobrança de uma nova diária. Caso deseje prorrogar este horário, por favor, consulte o anfitrião antecipadamente. As despesas que não estão cobertas pelas diárias, como: consumo de bebidas, café, chá, snacks, utilização da lavandaria e outros, serão devidas pelas 12:00 do dia de check out;

CHECK OUT

CHECK OUT ÀS 12:00

No dia de saída as casas deverão ficar livres até as 12:00.


2 – HORÁRIOS DE ATENDIMENTO

Receção: 

Desde 2020, a receção tornou-se virtual. É possível tratar de todos os assuntos de forma eletrónica;

3 – PAGAMENTOS

As transações podem ser feitas com DINHEIRO (euros) (para operações presenciais), MB WAY, PAY PALL, ENTIDADE/REFERÊNCIA ou TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA;

4 – SERVIÇO DE ARRUMAÇÃO

O serviço de arrumação poderá ser solicitado previamente para hóspedes com permanência acima de 7 dias. Solicitamos 2 horas para limpeza e troca de roupas de cama e toalhas no período das 14:00H 16:00H, sendo que a limpeza será realizada uma vez na semana.

5 – UTILIZAÇÃO DA PISCINA

O uso da piscina é exclusivo para hóspedes. Não é permitido levar à piscina e às praias fluviais as toalhas da casa. Caso necessário disponibilizamos algumas opções em nossa loja online. Entrega em 24hrs ou mediante disponibilidade em nossa receção.
A piscina funcionará até as 20 horas.

Ver regulamento específico da piscina para questões de pormenor

6 – ESTACIONAMENTO

O uso do estacionamento é facultado a todos os hóspedes sem custos adicionais na diária, ficando a cargo do hóspede a colocação ou retirada do veículo nas áreas indicadas pelo anfitrião.
Não nos responsabilizamos por eventuais danos causados por terceiros.

7 – OBJETOS ESQUECIDOS

Qualquer objeto encontrado nas casas será guardado pelo período de 30 dias, catalogado em um livro de registo e informado ao hóspede (via email ou telefone). Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto o destino mais conveniente.

8 – SEGURANÇA

A responsabilidade pela guarda das crianças é dos pais ou seus responsáveis.
O empreendimento dispõe de um Kit básico de primeiro socorro.

9 – DANOS

Os eventuais danos causados pelos hóspedes ou seus dependentes/convidados às instalações ou às unidades de alojamento do empreendimento serão cobrados na conta do respetivo responsável pela reserva da casa. O hóspede ou visitante poderá ser convidado a desocupar a unidade de alojamento ou a retirar-se do empreendimento, por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento antissocial, ou pelo não pagamento da conta quando apresentada. Qualquer dano na unidade de turismo, o extravio de chaves, desaparecimento de objetos e de equipamento do empreendimento será debitado ao hóspede ou visitante. Consoante a gravidade dos mesmos o anfitrião, tomará as medidas legais julgadas necessárias.

10 – NÃO É PERMITIDO

Fumar nas dependências internas da Casa

Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais: piscina, rua exterior, e mesmo no interior das casas deve ser evitado ruído audível no exterior, já que os nossos clientes, na sua maioria, vêm para descansar. Ruídos que perturbem a terceiros, som automotivo ou similar são proibidos.

Usar ferro elétrico.

Estender roupas ou Toalhas em locais diferentes dos estendais existentes em cada casa, como por exemplo, pergolas, guarda-sóis, cercas e vedações ou janelas.

Transportar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiros.

Aceder às zonas técnicas que estão devidamente identificadas.

11 – RECLAMAÇÕES

Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. Hóspedes que levem as suas reclamações à gerência que tomará medidas imediatas.

12 – POLÍTICA DE CANCELAMENTOS

Definido no documento “Termos e Condições”.

13 – DESISTÊNCIA APÓS CHECK IN (ENTRADA)

Em caso de saída antecipada durante a estada do período reservado e contratado, será cobrado o valor total do período da reserva, não tendo o hóspede direito a qualquer reembolso em dinheiro ou a crédito de novas diárias.

14 – DIÁRIA

Estão incluídos em todas as diárias os serviços de:

  • Internet Wi-Fi nas áreas externa e em todas as unidades de alojamento
  • Piscina
  • Estacionamento

15 – ZONAS TÉCNICAS

Está vedado aos Srs. Hóspedes o acesso às Zonas Técnicas devidamente identificadas.

Nota Final: Para o bom funcionamento e um bom serviço aos Srs. Hóspedes, leia com atenção esta comunicação e sempre que tiver dúvidas informe-se junto dos funcionários e da respetiva gerência. Este empreendimento destina-se ao usufruto dos seus hóspedes nos termos legais e regras estabelecidas.

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